Política de privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Heldevia («nosotros») se compromete a proteger su privacidad. Esta política explica qué datos personales trata este sitio, para qué y durante cuánto tiempo, conforme a la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD) y, cuando corresponda, al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Heldevia, en Suiza. Para cualquier consulta sobre protección de datos, escríbanos a info@heldevia.ch.
Qué trata este sitio
Este sitio no tiene formulario de contacto, cuentas de usuario ni boletín. Solo trata tres tipos de datos: los datos técnicos de cada solicitud en los registros del servidor, estadísticas anónimas de visitas y los correos que usted decida enviarnos.
Registros del servidor
Cuando usted visita una página, nuestro servidor web registra datos técnicos de la solicitud: dirección IP, fecha y hora, dirección solicitada, página de procedencia, código de respuesta y agente de usuario del navegador. Usamos estos registros solo para operar el sitio, diagnosticar errores y protegerlo contra abusos.
Estadísticas de visitas
Medimos las visitas con Plausible Analytics, alojado por nosotros en el mismo servidor que el sitio, en Infomaniak, en Suiza. No usa cookies ni guarda su dirección IP: cada visita se cuenta con un identificador anónimo derivado de un valor aleatorio que cambia cada 24 horas y luego se elimina, de modo que no es posible reconocerlo de un día a otro. Solo vemos cifras agregadas, como el número de visitas por página.
Correos electrónicos
Si usted escribe a info@heldevia.ch, tratamos su dirección de correo, el contenido de su mensaje y los adjuntos que incluya para responderle y, cuando corresponda, para preparar o llevar a cabo una relación comercial con usted. Nuestro buzón está alojado por Infomaniak en Suiza.
Dónde se guardan los datos y quién los recibe
El sitio y sus estadísticas funcionan en un servidor de Infomaniak Public Cloud en Suiza. Las copias de seguridad de las estadísticas se guardan en el almacenamiento de objetos de Infomaniak en Suiza, en un proyecto separado. Infomaniak, una empresa suiza, trata datos por encargo nuestro como proveedor de alojamiento y de correo electrónico. No vendemos sus datos ni los compartimos con fines de publicidad o de perfilado.
Retención de datos
Los registros del servidor se conservan solo el tiempo necesario para operar el sitio y mantenerlo seguro. Las estadísticas dejan de contener datos personales cuando vence el identificador diario. Los correos se conservan el tiempo necesario para atender su solicitud y una eventual relación comercial, o el que exija la ley.
Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a que se corrijan o eliminen, a oponerse a su tratamiento y a recibirlos en un formato de uso común. Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@heldevia.ch. También puede presentar una reclamación ante el Encargado Federal de Protección de Datos y de Transparencia de Suiza.
Cookies y almacenamiento local
Este sitio no instala cookies. Si usted elige un tema claro u oscuro, esa preferencia se guarda en el almacenamiento local de su navegador; permanece en su dispositivo y nunca se nos envía.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios se publican en esta página con una nueva fecha.